Politique d’expédition

Verzendbeleid

Bij Alena Paris stellen wij alles in het werk om uw bestellingen zo snel mogelijk en met de grootste zorg voor te bereiden en te verzenden.

Verwerkingstermijnen

Alle bestellingen worden binnen maximaal 72 werkuren na bevestiging van de betaling voorbereid en verzonden.

Leveringsmethoden

Wij werken met erkende vervoerders om een betrouwbare en traceerbare levering te garanderen. Tijdens het plaatsen van uw bestelling kunnen, afhankelijk van uw locatie, verschillende leveringsopties worden aangeboden, zoals standaardlevering, expreslevering of levering naar een afhaalpunt.

Levertijden

- België : 7 tot 10 werkdagen
- Nederland : 7 tot 10 werkdagen
- Europese Unie : 7 tot 10 werkdagen
- Internationaal : 5 tot 10 werkdagen

Zodra uw bestelling is verzonden, wordt automatisch per e-mail een trackingnummer naar u gestuurd zodat u de levering van uw pakket kunt volgen.

Verzendkosten

De verzendkosten worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen. Ze kunnen gratis zijn vanaf een bepaald aankoopbedrag of in het kader van tijdelijke promotionele aanbiedingen.

Leveringsadres

Het is de verantwoordelijkheid van de klant om de juistheid van de bij de bestelling verstrekte leveringsgegevens zorgvuldig te controleren. Alena Paris kan niet aansprakelijk worden gesteld in geval van een invoerfout die leidt tot vertraging of onmogelijkheid van levering.

Problemen met de levering

In geval van een verloren, beschadigd of naar de afzender teruggestuurd pakket nodigen wij u uit om zo snel mogelijk contact op te nemen met onze klantenservice via het volgende adres : support@alenaparis.com. Ons team zal het nodige doen om u te begeleiden en een passende oplossing te vinden.